DRBDサポート・サービス：heartbeatでHAクラスタ化/レプリケーション/バックアップ/BCP/災害対策

DRBDサービス・サポート

DRBDのオフィシャルサポート

開発元LINBIT社のDRBD Certified Partnerとして、当社はDRBDに関するオフィシャルサポートを提供しています。

お客様は日本語によるサポートを受けることができます。
ほとんどのお問い合わせについて、当社のサポート担当者から直接回答を差し上げます。
当社だけで回答できない場合、当社とLINBIT社の両社が調査を行い、結果は当社から日本語で回答いたします。

DRBDサポートをご契約いただくと、アップデートモジュールのダウンロードサービスをご利用いただけます。DRBD自体のバグ修正や機能強化だけでなく、カーネルのアップデートに伴ってDRBDのアップデートも必要になりますので、ご契約いただくことを強く推奨します。

サービス

サービス名	概要
DRBDサポート	DRBDのインストールと設定およびクラスタ構築・運用に関する問い合わせ対応、最新アップデートモジュールを提供します。
構築	用途別のクラスタシステムを構築するサービスです。・2ノードミラーリング・クラスタリング・3・4ノードミラーリング・クラスタリング・ディザスタリカバリシステム・DRBD仮想化エンタープライズクラスタ　Xenによる仮想化システムのホストOSを冗長化します。・DRBDストレージエンタープライズクラスタ　IP SANストレージを冗長化します。
コンサルティング	DRBD構築・運用に関するコンサルティングを行います。
DRBDトレーニング	開発元LINBIT社認定コンサルタントがDRBDの基礎と応用を指導いたします。（オンサイト講習あり）・コースA(1日/実機実習なし) ・コースB(2日/実機実習あり)

※価格に関しては、こちらからダウンロードすることができます。
⇒ダウンロード

サポート仕様およびサポート料

		ブロンズ	シルバー	ゴールド	プラチナ
料金(税別)		390,000円	790,000円	990,000円	1190,000円
サポート対象ソフトウェア
バージョン		DRBDバージョン8.0以上
バイナリ形式		RPMおよび.deb
対象OS¹		Red Hat Enterprise Linux 5 SUSE Linux Enterprise Server 10、11 Debian GNU/Linux4.0 Ubuntu Server Edition6.06 LTS
バイナリパッケージの提供(ダウンロード権)
ソースパッケージ		GPLにもとづきフリーダウンロード
バイナリパッケージ		○	○	○	○
DRBD Proxy		×	○	○	○
サブスクリプション(アップデート)		○	○	○	○
ホットフィックス		×	×	○	○
リクエストにもとづくバイナリ提供		×	×	○	○
サポート提供方法
インストールサポート²		無制限	無制限	無制限	無制限
インシデント³		5回	10回	無制限	無制限
電子メールによる対応時間帯		当社営業日⁴	当社営業日⁴	当社営業日⁴	24時間365日⁵
電話による対応時間帯		×	当社営業日⁴	当社営業日⁴	当社営業日⁴
リモートアクセスによるトラブルシューティング⁶		×	×	○	○
標準応答時間		2営業日以内	1営業日以内	8時間以内	4時間以内
サポート範囲
Heartbeatとの組み合わせ⁷	アクティブ・スタンバイ	○	○	○	○
	アクティブ・アクティブ	×	×	○	○
	拡張サポート	×	×	○	○
Redhat Cluster、LifeKeeperとの組み合わせ⁷		×	○	○	○
デバイスサイズ		～8TB	～16TB	～16TB	～16TB
2ノード		○	○	○	○
3、4ノード		×	×	○	○
パフォーマンスチューニング		×	×	×	○

ここに記載していないディストリビューション向けのサポートを希望される場合は別途お問い合わせください。
サポート初回契約後30日以内のインストールと設定に関するサポートはインシデントカウントから除外します。
インシデントは契約期間(契約日の翌月1日から1年間)有効です。ただし、ブロンズ、シルバー契約でインシデントを使いきった場合、バイナリパッケージのダウンロード権は引き続き契約期間内は有効ですが、新たにインシデントサポートを受けるには再度サポートをご契約いただく必要があります。この場合、ダウンロード権は新たな契約期間になります。
当社営業日は月曜から金曜の9:00～12:00、13:00～18:00です。ただし、祝日と12月29日～1月4日を除きます。
当社営業時間外のお問い合わせは英語での対応となります。
当社からSSHによるリモートログインを許可していただく必要があります。
ただしheartbeatの拡張サポートは他のリソースの制御のサポートも含みますが、この場合でもheartbeatのバグへの対応は含みません。

※DRBD、DRBD+、DRBDロゴ、LINBIT、およびLINBITロゴは、LINBIT Information Technologies GmbHの各国における商標または登録商標です

株式会社サードウェアは、HAクラスタやバックアップに最適なDRBD、携帯へ着信通知メールを送信する＠La MailなどLinux製品の販売・構築・サポートを行っています

DRBDサービス・サポート

DRBDのオフィシャルサポート

サービス

サポート仕様およびサポート料

DRBDの詳細情報

イベント・セミナー

その他の製品

お知らせ